退款政策

最後更新：2026 年 11 月 15 日

• 製作失敗自動退回：影片沒有製作成功時，該支影片使用的金幣會自動退回帳戶。
• 未使用的金幣：購買後 7 天內、且該筆購買的金幣完全沒有使用時，可以申請全額退款。
• 已使用的金幣：金幣為數位內容，已用於製作影片的部分無法退款。
• 贈送的金幣：新會員或活動贈送的金幣不能退款或兌現。
• 品質問題：如果完成的影片有明顯錯誤（例如沒有聲音、畫面壞掉），請在 7 天內寄信告訴我們，確認後會退回該支影片的金幣或重新製作。

如何申請

請寄信至 ，附上你的登入信箱、購買日期與付款訂單編號。退款會退回原付款方式，實際入帳時間依付款方式而定。

付款由 Xsolla 處理，部分退款流程可能需要透過 Xsolla 完成。

환불 정책

최종 수정: 2026년 11월 15일

• 제작 실패 시 자동 반환: 영상 제작에 성공하지 못한 경우, 해당 영상에 사용된 金幣이 자동으로 계정에 반환됩니다.
• 사용하지 않은 金幣: 구매 후 7일 이내이고 해당 구매분의 金幣을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
• 사용한 金幣: 金幣은 디지털 콘텐츠이므로 이미 영상 제작에 사용한 부분은 환불할 수 없습니다.
• 선물받은 金幣: 신규 회원 혜택이나 이벤트로 지급된 金幣은 환불하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 품질 문제: 완성된 영상에 명백한 오류(예: 소리가 나지 않거나 화면이 깨지는 경우)가 있으면 7일 이내에 메일로 알려 주시기 바랍니다. 확인 후 해당 영상의 金幣을 반환하거나 영상을 다시 제작해 드립니다.

신청 방법

(으)로 로그인 이메일, 구매 날짜, 결제 주문 번호를 적어 메일을 보내 주시기 바랍니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 실제 입금 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다.

결제는 Xsolla가 처리하므로 일부 환불 절차는 Xsolla를 통해 진행해야 할 수 있습니다.